Borrado de datos

Última actualización: 9 de julio de 2026

En AI-Team (titular: ECOPRIME MEDITERRANEO SL, NIF B21991559, Málaga, España) respetamos tu derecho a la supresión de datos ("derecho al olvido") conforme al RGPD. Aquí te explicamos cómo pedir que borremos tus datos personales, incluidos los obtenidos a través de Facebook e Instagram.

Cómo solicitar el borrado

1. Envía un email a hola@aiteam.marketing con el asunto "Borrado de datos".
2. Indica desde qué dirección/cuenta usas AI-Team (el email de tu cuenta y, si aplica, el usuario de Instagram/Facebook conectado) para poder identificarte.
3. Confirmaremos tu identidad y procederemos al borrado. Recibirás confirmación por email cuando esté hecho.

Qué borramos

• Los datos de tu cuenta (email, nombre, briefing del negocio).
• Las conversaciones y contactos asociados a tu cuenta.
• Los tokens de conexión con Meta (WhatsApp/Instagram) y Google, y los datos obtenidos a través de ellos.

Se conservarán únicamente los datos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, facturación durante 5 años), debidamente bloqueados y sin más uso.

Plazo

Completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días desde que verificamos tu solicitud, y normalmente mucho antes.

Revocar el acceso desde Facebook / Instagram

Además de escribirnos, puedes revocar en cualquier momento el acceso de AI-Team a tus cuentas de Meta desde Configuración → Apps y sitios web de tu cuenta de Facebook o Instagram. Al hacerlo, dejamos de recibir datos de esas cuentas y eliminamos los tokens correspondientes de nuestros servidores.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.